Meniu

Informații Importante

Promoții Casino

Site-ul Wacko.ro este deținut și operat de către Crowd Entertainment Ltd., societate înmatriculată conform legii societăţilor comerciale din Malta , cu sediul social în Malta, 2 Spinola Road, St. Julians STJ 3014, număr de înregistrare C 97517. Licența nr. L1213823W001269 , emisă de Comitetul de Supraveghere din cadrul O.N.J.N., valabilă din data de 01.03.2021 până la data de 28.02.2031.

Cod unic de identificare fiscală 43557448, eliberat de Administrația Fiscală pentru Contribuabili Nerezidenți. Accesul la site-urile online cu jocuri pe bani reali este interzis în conformitate cu unele legislații naționale. Este responsabilitatea fiecărui jucător în parte de a se asigura că acționează în conformitate cu legislația în vigoare atunci când accesează site-ul Wacko.ro.

Jocurile de noroc implică riscuri financiare și de dependență. Jucați cu moderație.

Pentru a crea un cont Wacko.ro, accesează butonul de înregistrare din colţul din dreapta sus al paginii principale. Urmează paşii şi completează formularul de înregistrare, apoi validează-ţi numărul de telefon. Vei primi apoi un mesaj cu un cod de verificare prin SMS, pe care îl vei introduce în secţiunea “Cod prin SMS”. După introducerea codului, apasă butonul “Verifică”, pentru validarea înscrierii.

Datele personale confirmate în momentul înscrierii pe Wacko.ro trebuie să fie reale şi să corespundă cu cele din documentele tale de identitate. Reţine că, ulterior înregistrării trebuie să furnizezi dovada identităţii şi/sau a adresei de domiciliu, conform prevederilor legale.

Pot exista mai multe motive pentru care mesajul nu a ajuns în căsuţa ta de mesaje: asigură-te că ai completat numărul de telefon corect atunci când ai creat contul de jucător. Un nou cod va putea fi retransmis de maximum două ori. Te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi la: support@wacko.ro , pentru asistenţă suplimentară, dacă ai urmat deja paşii anteriori.

Regulamentul site-ului nostru interzice conturile multiple. Utilizarea mai multor conturi de jucător este considerată o violare a Termenilor şi Condiţiilor noastre şi poate duce la suspendarea jucătorului şi închiderea conturilor respective. În cazul în care ai uitat datele de conectare, te rugăm să contactezi echipa de asistentă la: support@wacko.ro

Dacă intenţionezi să îţi închizi contul de jucător, la Wacko.ro îţi oferim diferite opţiuni pentru a limita activitatea jucătorului. Accesează secţiunea “Limite” a contului tău pentru mai multe informaţii. Alternativ, poţi să iei legătura cu echipa de asistenta clienţi la: support@wacko.ro şi să soliciţi închiderea contului tău de jucător.

În cazul în care nu îţi mai aminteşti parola contului de jucător, noi nu ţi-o putem furniza, deoarece nu păstrăm astfel de informaţii. În schimb, trebuie să utilizezi funcţia de resetare a parolei. Accesează Conectare, apoi Parola Uitată şi urmează paşii de mai jos:

Accesează căsuţa ta de e-mail (dacă nu găseşti mesajul, controlează şi în spam/junk);

Te rugăm să soliciţi în scris modificarea datelor personale (pe care le-ai confirmat la crearea contului), prin trimiterea unui e-mail la: support@wacko.ro

Numărul de e-mailuri legitime de la Wacko.ro care sunt şterse sau redirecţionate în mod automat către dosarele SPAM sau BULK este în continuă creştere deoarece furnizorii de software şi de servicii e-mail au implementat noi filtre anti-spam.

Vei regăsi mai jos câţiva paşi simpli pe care îi poţi urma pentru ca e-mailurile provenite de la noi să îţi fie livrate în mod corespunzător. Poţi începe prin a adăuga Wacko.ro (support@wacko.ro) în lista de contacte securizate sau în lista de expeditori autorizaţi de furnizorul tău de servicii e-mail sau de software-ul anti-spam.

Deşi informaţiile sunt actualizate la momentul publicării, numele butoanelor şi al opţiunilor din meniuri pot fi ulterior modificate. Te sfătuim aşadar să verifici meniurile disponibile în e-mailul tău.

Accesează secţiunea Contacte, situată în partea stângă a paginii Gmail.

Introdu adresa: support@wacko.ro  în rubrica disponibilă.

În caz că mesajul se afla în dosarul SPAM (Mesaje nedorite), bifează căsuţa corespunzătoare mesajului respectiv şi accesează butonul Not Spam din partea superioară a paginii.

În caz că nu ai primit un e-mail aşteptat, poţi opta pentru una din următoarele variante:

În caz că regăseşti mesajul aşteptat de la adresa support@wacko.ro  în dosarul Spam, deschide e-mailul respectiv şi accesează butonul Not Spam din bară de meniuri.

Click pe săgeata de lângă opţiunea Nou şi Selectează Grup nou. Introdu numele grupului.

La secţiunea Adăugă membru, introdu un nume sau o adresă e-mail şi apoi selectează contactul respectiv din agendă.

După ce ai adăugat toţi membrii, încheie procesul de înregistrare prin selectarea butonului Salvează.

iCloud identifică în mod automat majoritatea e-mailurilor de tip spam trimise către adresa ta @icloud.com sau alte versiuni ale acesteia şi transfera mesajele respective în dosarul Spam (mesaje nedorite).

Pentru a marca un e-mail ca mesaj non-spam:

Click pe dosarul Spam din bară laterală. Selectează e-mailul de la Wacko.ro şi accesează butonul Non-spam din partea superioară a paginii.

Mesajul vizat va fi transferat în dosarul principal de corespondenţă (Inbox). Ulterior, mesajele care provin de la această adresă nu vor mai fi marcate automat ca e-mailuri nedorite (spam).

După 30 de zile, mesajele din dosarul Spam sunt şterse în mod automat. Verifică în mod regulat acest dosar pentru a valida mesajele relevante ca atare.

Pentru a adăuga adresa support@wacko.ro la Expeditori autorizaţi în Outlook:

Selectează e-mailul primit de la Wacko.ro prin click-dreapta.

Din meniul afişat, selectează Junk (spam).

Click pe Nu bloca acest expeditor din meniul disponibil.

Vei primi următorul mesaj pop-up de confirmare: Adresa de trimitere a mesajului selectat a fost adăugată la lista expeditorilor autorizaţi.

Pentru a adăuga adresa support@wacko.ro  la contacte:

Poziţionează mouse-ul deasupra adresei.

Selectează Deschide fisa de contact din meniul derulant.

Deschide mesajul de la Wacko.ro pentru a-l adăuga la lista de contacte.

Selectează adresa prin click-dreapta şi selectează Adaugă expeditorul la contacte.

Click pe Adaugă contact din antetul e-mailului.

Verifică detaliile contactului şi click pe Adaugă contact.

În caz că filtrele utilizate redirecţionează mesajele de la Wacko.ro către dosarele Bulk sau Spam, te sfătuim să adaugi Wacko.ro în Agenda şi/sau în Lista de Contacte.

De asemenea, poţi transfera mesajele Wacko.ro în Inbox sau poţi folosi opţiunea forward.

În caz că filtrele tale continua să redirecţioneze mesajele de la Wacko.ro către dosarele Bulk sau Spam, te sfătuim să contactezi echipa de asistenta a furnizorului tău de e-mail / filtre SPAM pentru a putea primi e-mailurile noastre pe viitor.

Da. Conectarea la contul de jucător Wacko.ro nu a fost niciodată mai uşoară. Acum, jucătorii pot utiliza fie adresa de e-mail, fie numele de utilizator pentru a se conecta.

Da click în josul paginii pe opţiunea Contact, introdu subiectul, mesajul şi apoi dă click pe Trimite Mesaj. Echipa noastră de asistenta va primi mesajul tău şi se va ocupa de solicitarea ta în cel mai scurt timp posibil.

Bineînţeles! Accesează Profilul meu, Documente. Poţi încărca documentele necesare pentru validarea contului şi ni le poţi trimite. Aceasta este cea mai rapidă şi cea mai sigură metodă de a ne trimite documente.

La Wacko.ro punem accent pe siguranţa clienţilor şi a operaţiunilor lor, dorind să oferim în permanenţă un mediu de joc sigur, transparent şi de încredere.

Atât pentru noi ca şi companie, cât şi pentru autorităţi este important ca toţi clienţii şi tranzacţiile lor să poată fi identificate cu precizie. În acest fel ne asigurăm că prevenim accesul minorilor şi a persoanelor vulnerabile la serviciile noastre în timp ce eliminăm o mare parte din riscurile de a favoriza activităţi de tip fraudulos, respectând astfel cerinţele legale impuse de legislaţia din România.

Acest întreg proces de verificare este unul foarte scurt şi în final, jucătorul este cel care beneficiază de servicii de top şi complet sigure.

Principalele beneficii ale unui cont certificat sunt următoarele:

Eliminarea limitei de depunere de 200 EUR sau echivalent;

Răspunsuri mai rapide din partea serviciului de relaţii cu clienţii

Cea mai simplă modalitate de verificare a contului este să ne trimiţi o copie a unui act de identitate. Poţi face acest lucru astfel:

Conectează-te la contul tău de jucător Wacko.ro;

Accesează meniul Profilul Meu, din partea stâng stânga a paginii;

Intră în secţiunea Documente (a 2-a opţiune din meniu);

Încarcă o copie a actului de identitate;

Ca alternativă poţi trimite o copie prin email pe adresa support@wacko.ro

Pentru a evita proceduri suplimentare sau prelungirea întregului proces, te rugăm să ţii cont de sfaturile de mai jos:

Furnizează întotdeauna copii/fotografii lizibile şi de calitate crescută;

Furnizează întotdeauna informaţii complete şi corecte;

Cere întotdeauna detalii suplimentare atunci când nu înţelegi o cerinţă;

Pe parcursul verificărilor, nu încerca să deschizi conturi noi sau să schimbi datele furnizate la deschiderea contului.

Uneori, este posibil ca un cont de jucător să fie supus unor verificări suplimentare.

Acest lucru se poate datora unor cazuri de genul: informaţii insuficiente sau neactualizate, realizarea de tranzacţii de joc neobişnuite sau cu un volum semnificativ, încercări de fraudare.

În funcţie de fiecare caz în parte, departamentul de risc şi fraudă îţi poate cere diverse documente sau confirmări şi este posibil ca pe întreaga durată a verificărilor suplimentare, contul tău să fie îngheţat.

În cazul în care ai depus bani în contul tău Wacko.ro şi nu ai completat procesul de verificare, contul va fi închis şi fondurile existente vor fi virate către bugetul de stat în conformitate cu prevederile legale.

Verificarea documentelor poate dura între 24 și 72 de ore, în funcție de volumul de solicitări și de claritatea documentelor furnizate.

Puteți utiliza cartea de identitate (buletinul), pașaportul sau permisul de conducere. În cazul în care se folosește un document cre nu conține adresa (pașaportul sau permisul de conducere) se pot solicita documente adiționale care să clarifice adresa.

Restricțiile unui cont nevalidat sunt următoarele: suma maximă care poate fi depusă pe un cont nevalidat este de 900 RON, nu se pot solicita retrageri, iar anumite campanii promoționale nu sunt disponibile pentru jucătorii cu conturi nevalidate. De asemenea, dacă validarea contului nu se efectuează în termen de 30 de zile calendaristice de la prima depunere și există fonduri în contul de joc, acestea vor fi redirecționate către Bugetul de Stat.

La Wacko Casino, jucătorii pot beneficia de la un pachet de bun venit generos până la bonusuri la depunere, bonusuri fără depunere, toate completate de oferte valabile într-un anumit interval. Pe lângă acestea, există și programe de loialitate care răsplătesc jucătorii pentru fidelitate sa, dar și campanii de afiliere prin intermediul partenerilor externi.

Puteți folosi carduri bancarede credit/ debit (Visa, MasterCard, Maestro ), PaySafeCard, AirCash, Revolut, Apple Pay sau Google Pay. 

Limita de depunere se poate seta din secțiunea „Joc Responsabil”, apoi ”Limite de Depunere”din contul de joc Wacko. Alegeți limita dorită zilnică, săptămânală și lunară. Această limită poate fi modificată oricând.

Alegeți o parolă care include o combinație de litere mari și mici, cifre și caractere speciale și evitați folosirea informațiilor personale ușor de ghicit.

Instrumentele puse la dispoziție în privința Jocului Responsabil sunt Limite de depunere (zilnice, săptămânale, lunare), Pauză de joc (perioade determinate de 1 zi, 7 zile, 4 săptămâni și 6 săptămâni) și Auto-excludere (permanentă sau până la o anumită dată). Aceste instrumente se regăsesc în secțiunea Setări – Joc Responsabil.

Faq